Häufige Fragen

Am liebsten packen wir Gemüse frisch von unserem Acker und aus der Region in Deine Kiste. Das garantiert Nähe, Frische, Geschmack und Qualität. Außerdem arbeiten wir mit Partnerbetrieben aus der Region zusammen, deren Produkte unser Sortiment abrunden. Um das Angebot ganzjährig vielfältig zu halten, liefern wir auch Lebensmittel, die hierzulande oder regional nicht verfügbar sind. Auch dabei kannst du dich auf 100 % Bio und möglichst schonende Transportwege vertrauen.
Mit unserem Naturkostsortiment bieten wir dir ein umfangreiches Angebot ökologisch hergestellter Produkte an: Obst und Gemüse, Käse, Molkereiprodukte, Backwaren, Fleisch, Nudeln, Müsli, Schokolade, Getränke und mehr. Alles in 100 % Bio-Qualität, das garantiert Ökullus als einer von über 40 zertifizierten Ökokisten-Lieferbetrieben Deutschlands.

Mit jeder Lieferung erhältst du einen detaillierten Lieferschein mit einer Auflistung deiner bestellten Ware und dem Rechnungsbetrag per E-Mail. Die Bezahlung erfolgt per SEPA-Lastschriftverfahren. Wir buchen den Betrag innerhalb einer Woche nach Auslieferung von deinem Konto ab.

Die erste Anlieferung erfolgt in einer Einwegkiste, bei Schnupperlieferungen die ersten 3 Anlieferungen. Ab der Folgebestellung liefern wir in einer Mehrwegkiste, für die wir einmalig 10,- € Pfand berechnen. Bei weiteren Belieferungen wird die Kiste jeweils getauscht. Bei einer Kündigung gibst du unseren Fahrer:innen die Kiste wieder mit und bekommst die 10,- € Pfand erstattet.

Wir berechnen dir für Joghurtgläser, Getränkekisten und anderes Leergut kein Pfand, sondern arbeiten auf Vertrauensbasis. Deshalb denk bitte daran, alles Leergut wieder an uns zurückzugeben, denn wir müssen an unseren Großhändler Pfandgeld bezahlen. Leg die Gläser und Flaschen bitte gesäubert in die Kiste am vereinbarten Abstellplatz. Bei der nächsten Anlieferung nehmen wir das Leergut der Vorwoche wieder mit.

Sollte ein Produkt nicht in Ordnung sein, wende dich bitte an unsere Kundenberatung: kontakt@oekullus.de, 0251927785877 oder  über unser Kontaktformular. Wir finden dann schnell eine Lösung.

Möchtest du deine Lieferung aussetzen, kannst du das bequem in deinem Kundenkonto im Online-Shop Lieferpausen eintragen. Deine Bestellung kannst du bis 2 Tage vor der Lieferung bis 11:00 Uhr stornieren.

Du kannst deine Ökokiste im Rahmen der Bestellfristen zur nächsten Lieferung kündigen. Die letzte Bestellung wird dann in eine Einwegkiste gepackt und der Fahrer oder die Fahrerin nimmt das noch vorhandene Leergut bei dir wieder mit. Die 10,- € Pfand bekommst du erstattet.